Мировой суд судебного участка №17 в Петербурге постановил взыскать с компании «Аэрофлот» большую часть стоимости авиабилета по иску пассажира, чей рейс был отменен из-за введения режима ограничения воздушного пространства «Ковер». Об этом сообщила в своем телеграм-канале руководитель объединенной пресс-службы судов Петербурга Дарья Лебедева.
По данным суда, в июне 2025 года мужчина купил через агрегатор «Авиасейлс» два билета по маршруту Санкт-Петербург — Минеральные Воды — Санкт-Петербург, заплатив 59 877 рублей. Однако 7 июля рейс из Петербурга в Минеральные Воды, как и многие другие, отменили из-за угрозы атаки беспилотников.
После этого «Авиасейлс» отказался возвращать деньги, указав, что не обнаружил изменений в расписании, а билеты были оформлены по невозвратному тарифу. Представитель «Аэрофлота» в суде заявил, что перевозчик не может вернуть средства, поскольку договор перевозки был заключен не напрямую, а через агентство.
Как выяснилось в ходе разбирательства, у «Аэрофлота» нет договора с агрегатором «Авиасейлс», а билеты оформляло АО «Аэроклуб». Эта компания за возвратом стоимости перевозки к авиаперевозчику не обращалась. Представители сервиса, в свою очередь, сообщили, что пассажиру следует обращаться к владельцу платформы — компании Go Travel Un Limited, зарегистрированной в Гонконге.
Суд пришел к выводу, что при оформлении покупки истца не уведомили о существовании организации-агента. О ее участии стало известно только после судебных запросов. Кроме того, при отказе в возврате денег «Авиасейлс» не сообщил о наличии агентов и субагентов.
Судья указала, что отношения между авиакомпанией и посредниками не должны ограничивать права потребителя и лишать его возможности вернуть деньги за авиабилеты. В итоге с «Аэрофлота» взыскали 27 636 рублей за билет в Минеральные Воды, 5 тысяч рублей компенсации морального вреда и 16 318 рублей штрафа за нарушение прав потребителя.