Национальный совет финансового рынка (НСФР) направил обращение председателю Центробанка Эльвире Набиуллиной и премьер-министру Михаилу Мишустину, сообщает РБК. В письме совет указал на проблемы, с которыми сталкиваются компании при взаимодействии с клиентами из-за введённого закона о блокировке спам-звонков.
Согласно информации, примерно 30% попыток банков дозвониться до абонентов мобильной связи пресекаются новыми нормами, требующими от операторов ограничивать массовые вызовы.
В НСФР подчеркнули, что данные правила негативно сказываются на системе противодействия мошенничеству, поскольку банки лишаются возможности оперативно связаться с клиентом для подтверждения подозрительных операций.
Как отмечает РБК со ссылкой на данные ЦБ, в 2024 году мошенники похитили у клиентов банков 27,5 млрд рублей путём несанкционированных переводов. В то же время финансовым организациям удалось предотвратить хищение средств на сумму 13,5 трлн рублей.